Politique de confidentialité

Chez Capillaires Produits Boutique, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site produitdecoiffure.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les produits de coiffure professionnels.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Communications : Échanges avec notre service client via email

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages consultées, temps passé sur le site, produits visionnés
• Données de localisation : Pays et ville (déduits de votre adresse IP)

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes de produits de coiffure
• Gérer votre compte client professionnel
• Vous fournir un support client de qualité
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Respecter nos obligations légales

4. Partage et divulgation des données

4.1 Partenaires de service

Nous partageons vos données avec :

• Processeurs de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Services de livraison : Pour l’expédition de vos commandes dans le monde entier
• Prestataires techniques : Pour l’hébergement et la maintenance de notre site

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour :

• Répondre à une demande légale
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs

5. Stockage et sécurité des données

5.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les finalités décrites dans cette politique
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

5.2 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement SSL : Toutes les données sont cryptées pendant le transfert
• Conformité PCI DSS : Respect des normes strictes de sécurité des paiements
• Surveillance 24/7 : Surveillance constante contre les activités suspectes
• Protection des données : Nous ne conservons pas vos informations bancaires sur nos serveurs

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

8. Transferts internationaux

En tant que boutique vendant dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données appropriés.

9. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante via notre site web ou par email.

11. Nous contacter

Chez Capillaires Produits Boutique, nous croyons que la protection de vos données personnelles est la base d’une relation de confiance durable avec nos clients professionnels du monde entier.